Meldung an den IT-Service
Störungsmeldungen und IT-Servcie-Anforderungen werden mit einem eigenständigen Werkzeug, dem ASIST-M - Mantis Bugtracker aufgenommen und bearbeitet. Bitte nutzen Sie zum Aufruf die URL www.asist-m.de oder folgen Sie dem Link auf dem Logo.
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IT-Service-Anforderung
Hinweise zu Supportanfragen
- Bitte geben Sie pro Eintrag nur ein Problem an - das erleichtert uns, den Überblick zu behalten und garantiert die Abrechenbarkeit.
- Bitte beschreiben Sie alle Probleme so, dass diese von unseren Mitarbeitern möglichst ohne Rückfragen nachvollziehbar sind.
- Die Reihenfolge der Bearbeitung ist nicht von der Eingangsreihenfolge abhängig, sondern wird von freien Kapazitäten, individuellen Kenntnissen unserer Mitarbeiter und natürlich dem Dringlichkeitsgrad der Meldung beeinflusst.
- Es wird kein detaillierter Arbeitsprozess zu einzelnen Support-Anfragen dokumentiert, sondern lediglich in die Bearbeitungsstufen anerkannt/bestätigt/zugewiesen/erledigt/geschlossen unterschieden
- Wird eine Support-Anfrage in den Status "Rückmeldung" versetzt, wird zur Lösung der Anfrage Ihre Reaktion zwingend benötigt.
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Mit Unterstützung durch:
Medienoffensive Schule II des Sächsischen Staatsministeriums für Kultus, MEDIOS-II - EFRE III:
Förderung der Computerausstattung mit EU-Mitteln aus dem Europäischen Fond für regionale Entwicklung |
Ansprechpartner
- Herr Matthäus
Sachbearbeiter IT
-
Meißen, B0.32 (Erdgeschoss)
Tel: (03 521) 71 767 20
Mobil: (0162) 95 49 724
E-Mail: Senden
Ansprechpartner
- Herr Muhr
Sachbearbeiter IT
-
Meißen, B0.32 (Erdgeschoss)
Tel: (03 521) 71 767 - 21
Mobil: (0173) 38 94 819
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Ansprechpartner
- Frau Gärtner
Sachbearbeiter IT
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Meißen, B0.32 (Erdgeschoss)
Tel: (03 521) 71 767 22
Fax: (03 521) 71 767 29
Mobil: (0172) 17 99 700
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Ansprechpartner
- Herr Jahn
Sachbearbeiter IT
- Riesa, Alleestraße 43
Tel: (03 525) 77 87 218
Mobil: (0172) 17 99 701
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Ansprechpartner
- Herr Wilhelm
Sachbearbeiter IT
- Großenhain, Poststraße 12
Tel: (03 522) ...
Mobil: (0172) 85 99 398
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